Schon bei einfachen Fertigungsprozessen hängt die Qualität der Ergebnisse in der Regel von mehr als drei Einflussgrößen ab. Das gefertigte Teil, das am Ende des Prozesses aus der Maschine kommt, ist Ergebnis des Zusammenspiels von z. B. verschiedenen Komponenten, Temperatur, Druck, Geschwindigkeit, Durchmesser eines Ventils usw. usf.. In den meisten Fällen handelt es sich um einen komplexen Vorgang, der selbst von den erfahrenen Anlagenführern häufig als black box“ bezeichnet wird. Das heißt durch Versuch und Irrtum und viel Erfahrung und einem gewissen Fingerspitzengefühl funktioniert es irgendwie, oft mit Schwankungen und immer wieder erforderlichen Justierungen - die Maschine, das unbekannte Wesen. Nehmen wir einmal an, eine Maschine produziert unterschiedliche Ergebnisse mal ist die Qualität top, dann wieder gibt es fehlerhafte Teile, obwohl die Einstellungen nicht verändert wurden. Wenn auch nur ein einziges Teil bei gleichbleibenden Einstellungen die geforderte Qualität hat, dann muss der Prozess prinzipiell in der Lage sein, alle Teile in der geforderten Qualität zu fertigen.

Solch eine Situation ist der Ausgangspunkt unserer Arbeit. Unser Expertenteam geht vor Ort und analysiert mit den internen Fachkräften die Einflussgrößen, die Zielgrößen, die Messparameter usw. und wertet die bisherigen Erfahrungen aus.

Im zweiten Schritt entwickeln wir mit wissenschaftlichen Methoden einen Plan für Versuche, die den gesamten denkbaren Ergebnisraum erkunden. Dies entspricht dem Versuch, eine Fliege in einem dreidimensionalen Raum präzise zu treffen.

Die nun folgenden Versuche werden systematisch ausgewertet und mit spezialisierten Programmen bewertet.

Am Ende können wir die optimale Einstellung aller Parameter erkennen, die in einem Bestätigungsversuch verifiziert werden. Auf diese Art wird die Maschine so eingestellt, dass der bisherige „Ausnahmefall“ – das überdurchschnittlich gute Ergebnis – zum Normalfall wird, d.d. gleichbleibend gute Qualität, weniger Ausschuss, Einsparungen an Material, Energie und Stress.

Das klingt einfach und sieht auch oft einfach aus, ist aber eine hochkomplexe und differenzierte, wissenschaftlich entwickelte Methode.